Política de Reembolso

Política de Reembolso – Notorio

A Notorio segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência justa, segura e transparente aos nossos clientes.
Abaixo detalhamos todas as regras e orientações para solicitação de reembolso.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar o reembolso total do valor pago dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

Para isso, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Sem odores
  • Sem danos
  • Com tags e etiquetas originais
  • Com todos os acessórios (quando houver)

Após o recebimento e conferência, o reembolso é aprovado.

2. Reembolso por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias após a entrega (garantia fornecida pela Notorio), você poderá escolher entre:

  • Troca pelo mesmo produto
  • Vale-compra
  • Reembolso total

O item passará por análise técnica de qualidade antes da aprovação.

Defeitos por mau uso não são cobertos.

3. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

Pagamentos no cartão de crédito

Reembolso processado direto na operadora.
O estorno poderá aparecer em até 2 faturas, dependendo do banco.

Pix

Reembolso enviado para a mesma chave Pix utilizada no pagamento.
Prazo: até 3 dias úteis após aprovação.

Boleto

Reembolso enviado via transferência bancária para conta do titular do pedido.

4. Prazos para Aprovação do Reembolso

Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição:

  • Análise e conferência: até 3 dias úteis
  • Processamento do reembolso: até 3 dias úteis

Total estimado: 3 a 7 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

5. Custos de Envio

Arrependimento (7 dias):

O frete de devolução é pago pela Notorio.

Troca por tamanho, cor ou preferência:

O frete de envio do produto devolvido é pago pelo cliente.
O reenvio da nova peça é pago pela Notorio (1ª troca grátis).

Defeito:

Frete de devolução e envio são 100% pagos pela Notorio.

6. Pedido Aprovado e Produto Não Entregue

Se a transportadora registrar o pedido como perdido/extraviado:

  • Reembolso total
    ou
  • Envio de um novo produto sem custo adicional

O cliente escolhe a opção desejada.

7. Produtos que NÃO são elegíveis a reembolso

  • Produtos com sinais de uso
  • Produtos danificados por mau uso
  • Produtos sem tags ou acessórios originais
  • Produtos fora do prazo de solicitação

8. Como Solicitar um Reembolso

Você pode solicitar através dos canais oficiais:

📱 WhatsApp: (41) 99878-9605
📩 E-mail: contato@usenotorio.com.br
🕒 Atendimento: 08h30 às 18h – de segunda a sexta

Para agilizar o processo, envie:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  • Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)

**A Notorio garante um processo rápido, claro e seguro.

Estamos aqui para atender você com excelência.**