Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Notorio

A Notorio preza pela sua total satisfação.
Todas as trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e foram estruturadas para oferecer segurança, transparência e uma experiência premium.

1. Prazo para Troca

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.

A troca pode ser solicitada nos seguintes casos:

  • Tamanho incorreto
  • Ajuste necessário
  • Troca por outro modelo, cor ou produto (sujeito à disponibilidade)
  • Produto diferente do solicitado

A primeira troca é totalmente gratuita.

2. Prazo para Devolução por Arrependimento

Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.

Ao recebermos o produto e confirmarmos o estado de conservação, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

3. Condições para Aprovação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Sem odores
  • Sem ajustes realizados por terceiros
  • Etiquetas originais intactas
  • Na embalagem original (quando possível)

Produtos que apresentarem mau uso não serão aceitos.

4. Garantia de Fabricação – 90 Dias

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você possui garantia de 90 dias.

São considerados defeitos:

  • Problemas de costura
  • Falhas no tecido
  • Acabamento defeituoso
  • Imperfeições estruturais

Não são considerados defeitos:

  • Danos causados pelo uso inadequado
  • Desgaste natural
  • Mal cuidado ou conservação incorreta

5. Produtos com Ajuste

No showroom físico, é possível solicitar ajustes mediante agendamento.

Ajustes NÃO são considerados defeitos de fabricação.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos canais oficiais:

📱 WhatsApp: (número oficial da marca)
📩 E-mail: contato@usenotorio.com.br
🕒 Atendimento: 08h30 às 18h

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca/devolução
  • Fotos do produto (se necessário)

Nosso time retornará com as instruções de envio.

7. Envio do Produto para Troca

Ao aprovarmos a solicitação, enviaremos:

  • Etiqueta de postagem gratuita (via Correios ou transportadora parceira)

  • Instruções detalhadas de envio

A Notorio cobre o custo da primeira troca.

8. Reembolsos

O reembolso será processado conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)

  • Pix: devolução em até 48h após aprovação

  • Débito: devolução em até 48h

  • Pagamentos presenciais: conforme método utilizado

9. Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Por motivos de higiene:

  • Meias

  • Cuecas

  • Itens íntimos

  • Produtos personalizados ou ajustados por terceiros

10. Contato Oficial

Para qualquer dúvida, estamos à disposição:

📱 WhatsApp: (41) 99878-9605
📩 E-mail: contato@usenotorio.com.br
🌐 Site: usenotorio.com.br